KVKK Metni

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu politika, Esem Tech’in sunduğu ürün ve hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’na uygun olarak işlenmesini, saklanmasını ve korunmasını amaçlar.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında "veri sorumlusu" sıfatıyla hareket eden Esem Tech, kişisel verilerinizin hukuka uygun şekilde toplanmasını, işlenmesini ve saklanmasını taahhüt eder.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Esem Tech tarafından işlenen kişisel veriler şunlardır:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)

• İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres)

• IP Adresi ve Tarayıcı Bilgileri

• Talep ve Şikayet Verileri

• Hizmet Kullanım Bilgileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Müşteri taleplerini karşılamak

• Hizmet sunum süreçlerini yürütmek

• Teknik destek ve bakım hizmetleri sağlamak

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

• Müşteri memnuniyetini sağlamak

• İstatistiksel analizler ve iyileştirme çalışmaları yapmak

5. Hukuki Sebepler ve Veri Toplama Yöntemleri

Veriler, internet sitemiz, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve doğrudan iletişim gibi yollarla toplanır.
İşleme faaliyetleri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara dayanır:

• Açık rıza alınması

• Sözleşmenin kurulması ve ifası

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Meşru menfaat

6. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepler

• Hizmet aldığımız üçüncü taraf yazılım ve destek sağlayıcılarıyla (gerekli teknik önlemler alınarak)

7. Veri Güvenliği

Esem Tech, kişisel verilerin yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirilmesine veya silinmesine karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme

• İşlemlerin 3. kişilere bildirilmesini talep etme

• Verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, yazılı olarak mail adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurularınızı en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz.

İletişim Bilgileri: info@esemtech.com